Agendamento online: como reduzir faltas e parar de marcar horário pelo WhatsApp

Se o seu negócio atende com hora marcada, você conhece a rotina: responder mensagens o dia todo para encaixar horários, anotar na agenda, remarcar, confirmar e, no fim, ver um cliente simplesmente não aparecer.

Cada falta é um horário que poderia ter sido vendido para outra pessoa. E cada conversa para marcar horário é um tempo que você deixa de usar atendendo.

O agendamento online resolve boa parte disso. Veja como.

Por que a agenda manual dá tanto trabalho

• O cliente precisa falar com alguém para marcar. Se ninguém responde na hora, ele procura outro lugar.
• Fora do horário comercial, ninguém marca. E é justamente à noite que muita gente lembra de agendar.
• Confirmar um por um toma tempo. Sem confirmação, as faltas aumentam.
• A informação fica espalhada: no caderno, no WhatsApp, na cabeça de quem atendeu.

Como funciona o agendamento online

Com um sistema de agendamento no seu site:

1. O cliente abre o link (no site, no Instagram ou no WhatsApp).
2. Escolhe o serviço, o profissional e um horário livre.
3. Recebe a confirmação na hora.
4. Recebe um lembrete antes do horário.
5. Você vê tudo organizado numa agenda só, por profissional.

Sem troca de mensagens, a qualquer hora do dia.

Como os lembretes ajudam a reduzir faltas

Muitas faltas não são má vontade: a pessoa simplesmente esqueceu. Um lembrete automático, enviado um dia antes ou algumas horas antes, resolve boa parte desses casos.

Também ajuda deixar fácil remarcar ou cancelar. Quem consegue avisar com antecedência libera o horário para outra pessoa, em vez de simplesmente não aparecer.

Outras vantagens

• Mais agendamentos, porque o cliente marca no momento em que lembra, mesmo de madrugada.
• Menos tempo no celular para você e para a sua equipe.
• Histórico de cada cliente: quando veio, o que fez, com quem.
• Relatórios de horários mais procurados, faltas e profissionais mais agendados.

Para quais negócios faz sentido

• Clínicas e consultórios: agenda por profissional, cadastro de pacientes e confirmação de consultas. Veja a solução para clínicas.
• Salões e barbearias: o cliente escolhe o profissional e o horário livre. Veja a solução para salões e barbearias.
• Academias e estúdios: reserva de vagas nas aulas, com limite por turma. Veja a solução para academias e estúdios.
• Consultores e profissionais autônomos: agendamento de reuniões integrado à sua agenda. Veja a solução para consultores.

Sistema pronto ou feito sob medida?

Existem aplicativos prontos de agendamento, e para alguns negócios eles bastam. A vantagem de um sistema sob medida é que ele segue a sua rotina: as suas regras de horário, os seus serviços, o seu jeito de confirmar e cobrar. Além disso, ele fica integrado ao seu site, com a sua marca.

Na Spartacus Soluções, criamos o site e o sistema de agendamento sob medida, começando pelo que o seu negócio mais precisa. Projetos a partir de R$ 350, com entrega a partir de uma semana.

Peça seu orçamento e conte como funciona a sua agenda hoje.